MERCADEO Y SERVICIO AL CLIENTE

El curso de  Mercadeo y Servicio al cliente te permite dominar todo lo que un buen vendedor tiene que saber : Cómo seducir al cliente, Cómo organizar y colocar el producto, el uso de las nuevas tecnologías para desarrollar las ventas,el mantenimiento del almacén.

Objetivos:

Al terminar el curso seras capaz de realizar cualquier modalidad de ventas, de información al cliente y de control de los productos.

Podrás trabajar en cualquier establecimiento de comercio especializado o en grandes superficies como dependiente de comercio, cajero/a, vendedor/a, promotor/a comercial, tele vendedor/a, operador/a de venta en comercio electrónico o técnico de información y atención al cliente.

  • Pero también te permite:
  • Comercializar productos y servicios por cuenta propia.
  • Acceder a un empleo en el departamento comercial de cualquier PYME o empresa industrial.
  • Trabajar en el departamento de atención al consumidor o usuario de grandes y medianas empresas industriales o comerciales, o en organismos públicos.
  • Establecerte como emprendedor fuera de los circuitos comerciales clásicos (por ejemplo, a través de un negocio online)

 

¿Qué aprenderás en el Curso de Mercadeo y servicio al cliente?

El curso se desarrolla en Módulos formativos que proporcionan todo lo que necesitas saber acerca de la venta y la atención al cliente en locales comerciales:

 

MODULO I

MODULO I MODULO II MODULO III MODULO IV
Conceptos:

  • El mercadeo y el mercado.
  • Marketing o mercadotecnia.
  • Necesidades deseos y demandas.
  • El valor vs la satisfacción.
La mercadotecnia.

  • El cliente (potencial o actual).
  • El producto.
  • El precio.
  • La plaza.
Operaciones de venta.

  • Organización de procesos de venta.
  • Técnicas de venta.
  • Venta on line.
  • La motivación en las ventas.
Servicio al cliente.

  • Gestión de la atención al cliente.
  • Técnicas de información y atención al cliente.
TALLERES I y II MODULO V
Prácticas de una venta efectiva. Operaciones auxiliares a la venta.

  •  Aprovisionamiento y almacenaje en la venta.
  • Animación y presentación del producto en el punto de venta.
  • Operaciones de caja en la venta.